MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sıkça sorulan sorular
Sipariş, teslimat, ödeme ve seramik, zemin kaplaması ile yapı ürünlerinin kontrolü hakkında yanıtlar.
Teslimat ne kadar sürer?
Stokta bulunan ürünler genellikle 3–4 iş günü içinde gönderilir. Sipariş üzerine temin edilen ürünlerde teslimat süresi çoğunlukla yaklaşık 14 gündür. Ürün sayfasında veya sipariş sürecinde gösterilen somut süre esas alınır.
Ürünler nasıl teslim edilir?
Ürüne göre paket servisi veya nakliye şirketi kullanılır. Paletli ürünler kural olarak kaldırım kenarına kadar teslim edilir. Ayrıntılar için Kargo ve teslimat sayfasına bakabilirsiniz.
Mağazadan veya depodan teslim almak mümkün mü?
Evet. Önceden anlaşmak kaydıyla Baubad GmbH, Boschstraße 3, 42781 Haan adresinden teslim alınabilir.
Kargo ücretini nerede görebilirim?
Siparişinize ait kargo ücreti, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Yalnızca ödeme sayfasında fiilen sunulan yöntemler geçerlidir. Genel bilgi için Ödeme sayfasına bakabilirsiniz.
Seramik fiyatları nasıl gösterilir?
Alan üzerinden sunulan ürünlerde temel fiyat metrekare başına Euro olarak gösterilir. Ürün kutu bazında satılıyorsa toplam fiyatla birlikte ilgili €/m² fiyatı şeffaf biçimde belirtilir.
Uygulamadan önce neleri kontrol etmeliyim?
Uygulamadan önce ürün kodunu, ölçüyü, miktarı ve görünür hasarları kontrol edin. Seramik ve plakalar için ayrıca renk tonu/parti, kalibre ve yüzeyi karşılaştırın. Görünür farklılık veya nakliye hasarı uygulamadan önce bildirilmelidir. Yasal ayıplı mal haklarınız saklıdır.
Renk tonu ve yüzeyde farklılık olabilir mi?
Üretim ve malzeme özellikleri nedeniyle renk tonu, kalibre, doku ve yüzey farklılıkları oluşabilir. Sonradan verilen siparişlerde aynı üretim partisinden ürün bulunacağı garanti edilemez.
Hasarlı veya ayıplı üründe ne yapmalıyım?
En kısa sürede info@fliesenmega.de veya +49 174 4908080 üzerinden bize ulaşın. Mümkünse sipariş veya fatura numarasını, ürün adını, etkilenen miktarı, açıklamayı ve net fotoğrafları gönderin. Ayrıntılar için Şikâyet ve garanti sayfasına bakabilirsiniz.
Sorunuz yanıtlanmadı mı?
Ürün, miktar ve teslimat konusunda size yardımcı olalım.