Reklamation & Gewährleistung

Was tun bei beschädigter oder mangelhafter Ware?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@fliesenmega.de oder +49 174 4908080. Senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer, die Artikelbezeichnung, eine Beschreibung des Mangels, die betroffene Menge und aussagekräftige Fotos.

Bitte vor der Verlegung prüfen

Kontrollieren Sie Fliesen, Platten und vergleichbare Produkte vor der Verarbeitung insbesondere auf Artikel und Format, Menge, sichtbare Beschädigungen, Farbton beziehungsweise Charge, Kaliber und Oberfläche. Produktions- und materialbedingte Unterschiede in Farbton, Kaliber, Struktur und Oberfläche sind möglich. Bei Nachbestellungen kann Ware aus derselben Produktionscharge nicht garantiert werden.

Gesetzliche Mängelrechte

Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Eine Reklamation wegen eines Mangels ist vom Widerruf mangelfreier Ware zu unterscheiden. Das Öffnen einer Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte. Auch bei individuell zugeschnittenen oder angefertigten Produkten bleiben gesetzliche Mängelrechte bestehen, wenn ein rechtlich relevanter Mangel vorliegt. Diese Hinweise beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.