KUNDENSERVICE
Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Bestellung, Lieferung, Zahlung und zur Prüfung unserer Fliesen, Bodenbeläge und Baustoffe.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware wird in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen versendet. Bei Bestellware beträgt die Lieferzeit üblicherweise etwa 14 Tage. Die konkrete Angabe beim Produkt beziehungsweise im Bestellprozess ist maßgeblich.
Wie werden die Produkte geliefert?
Je nach Produkt erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder Spedition. Palettenware wird grundsätzlich bis zur Bordsteinkante geliefert. Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung.
Ist eine Abholung möglich?
Ja. Eine Abholung am Standort der Baubad GmbH, Boschstraße 3, 42781 Haan, ist nach vorheriger Abstimmung möglich.
Wo sehe ich die Versandkosten?
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Checkout vor dem zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung angezeigt.
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Es gelten ausschließlich die Zahlungsarten, die Ihnen im Checkout tatsächlich angeboten werden. Eine Übersicht finden Sie außerdem auf der Seite Zahlung.
Wie werden Fliesenpreise angegeben?
Bei nach Fläche angebotenen Produkten wird der Grundpreis in Euro pro Quadratmeter ausgewiesen. Wenn ein Produkt kartonweise verkauft wird, werden der Gesamtpreis und der zugehörige Preis pro m² transparent dargestellt.
Was muss ich vor der Verlegung prüfen?
Bitte prüfen Sie Artikel, Format, Menge und sichtbare Schäden vor der Verarbeitung. Bei Fliesen und Platten vergleichen Sie zusätzlich Farbton beziehungsweise Charge, Kaliber und Oberfläche. Erkennbare Abweichungen oder Transportschäden sollten vor der Verarbeitung gemeldet werden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Können Farbton und Oberfläche abweichen?
Produktions- und materialbedingt können Unterschiede in Farbton, Kaliber, Struktur und Oberfläche auftreten. Bei Nachbestellungen kann nicht garantiert werden, dass Ware aus derselben Produktionscharge verfügbar ist.
Was tue ich bei beschädigter oder mangelhafter Ware?
Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@fliesenmega.de oder +49 174 4908080. Senden Sie nach Möglichkeit Bestell- oder Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, betroffene Menge, eine Beschreibung und aussagekräftige Fotos. Details finden Sie unter Reklamation & Gewährleistung.
Ihre Frage ist noch offen?
Wir beraten Sie persönlich zu Produkt, Menge und Lieferung.